Retourneren & Ruilen

Is een artikel niet helemaal naar wens?  Geen probleem, je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen je artikel(s) te ruilen of te retourneren

 

RETOURNEREN

Alle artikels kunnen gratis teruggebracht worden in de winkel.

 

De kosten voor het terugzenden via Bpost zijn voor eigen rekening. Graag ontvangen we een ingevuld retourformulier (zie onder).

Als het artikel retour is ontvangen, zal het worden gecontroleerd en kan je binnen 8 werkdagen de terugbetaling verwachten.

 

Graag ontvangen we het product retour in de originele verpakking, op onderstaand adres:

Donna Fashion

Markt 19

9340 Lede

 

- Zonder retourformulier nemen we geen items retour. 

- Artikelen mogen niet gedragen of beschadigd zijn en dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd. 

- Retourkosten zijn voor de afzender. 

- Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen, bewaar dus je verzendbewijs.

- Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.

 

Je kan een retouretiket aanmaken op de site van Bpost via deze link.

 

RUILEN

Wil je je artikel ruilen voor een andere maat of kleur?  

Vul onderstaand retourformulier in, met vermelding van de gewenste maat of kleur.  Wij kijken na of de gewenste maat/kleur nog in voorraad is en sturen u hiervoor een bevestiging.

U stuurt het ontvangen artikel terug (retourkosten voor uw eigen rekening).  Wij sturen u na ontvangst de gewenste maat/kleur opnieuw op.

Er worden geen aankopen geruild tegen andere artikels.  Wil je een ander artikel bestellen, bestel je het nieuwe artikel via onze site en retourneer je je aankoop volgens bovenstaande retourprocedure.

 

Retourformulier